Успеси од Royale Management Services, Инц., најбоље илуструју приче заједнице у којима смо играли кључну улогу. Ево неколико студија случаја које илуструју изврсност, транспарентност и потпуно задовољство купаца.
Проблем: Чланови одбора у Палм Беацх Гарденс Цондоминиум Ассоциатион морали су се суочити са лошим фискалним управљањем и недостатком транспарентности. Било им је гломазно да воде рачуна о трошковима, да прикупљају накнаде за одржавање и да комуницирају са станарима.
Решење: Имплементација система финансијског управљања од Royale Management Services Инц. који је укључивао детаљно вођење књиговодства и благовремено извештавање, обезбеђен веб портал коме су чланови одбора и власници могли да приступе 24/7 како би могли да виде све записе. Такође смо увели транспарентан процес буџетирања и спровели радионице за едукацију чланова одбора и становника о питањима финансијског планирања и управљања.
Резултати: Удружење је имало бољу финансијску стабилност и транспарентност за мање од шест месеци. Наплата трошкова одржавања је порасла за 30%, а штићеници су добили бољу комуникацију и већи приступ информацијама, што је резултирало већим задовољством. Осим тога, одбор је сада доносио информисане одлуке са тачним финансијским подацима, а чланови заједнице су почели да граде поверење и више сарадње.
Изазов: Удружење власника кућа округа Бровард је у великој мери патило од проблема са одржавањем имовине и управљањем извођачима. Проактивно рутинско одржавање се редовно одлагало и постала је уобичајена притужба да је квалитет услуга од извођача био лош.
Решење: Користили смо процес конкурентне понуде да бисмо изабрали одговарајуће квалификоване извођаче и имали редовне инспекције на локацији од стране нашег тима како бисмо обезбедили одржавање високих стандарда. Успостављена је 24-часовна телефонска линија за хитне случајеве како би се убрзала питања у хитним ситуацијама. Такође смо успоставили комплетан распоред одржавања и систем за евидентирање захтева за услуге и перформансе извођача.
Исход: Значајно је повећан квалитет одржавања имовине и рок до којег је оно завршено. Жалбе на радове извођача су смањене за 50%, а задовољство становника је такође порасло као директан резултат брзог и ефикасног решавања питања везаних за одржавање. Одбор је уживао у транспарентности и одговорности коју је портал за чланове користио при избору извођача и управљању у целом процесу.